Livraison & Retours

Tout savoir sur l'acheminement de vos commandes Juventa

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Comment fonctionne la livraison ?

Chez Juventa, nous simplifions votre expérience d'achat. Notre processus de livraison est conçu pour être rapide, transparent et fiable, principalement axé sur la ville de Goma et ses environs.

📱

1. Commande

Vous passez commande via notre application mobile ou notre site web.

📦

2. Préparation

Nos équipes préparent votre colis avec soin dans nos entrepôts.

🚚

3. Expédition

Votre commande est confiée à nos livreurs partenaires locaux.

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4. Réception

Livraison directe à votre domicile ou point de retrait en un temps record.

Zones et Délais de Livraison

📍 Ville de Goma

Délai : 24h à 48h ouvrables.

Tarif : La livraison est souvent gratuite pour les commandes dépassant un certain montant. Pour les petites commandes, des frais minimes s'appliquent en fonction de votre quartier.

Politique de Retours et Remboursements

Votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, voici comment procéder :

Conditions de retour

Comment effectuer un retour ?

Contactez simplement notre service client via WhatsApp ou Email. Un agent vous guidera pour organiser la récupération du colis. Une fois l'article vérifié, nous procèderons à l'échange ou au remboursement selon votre préférence.

Besoin d'aide ?

Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant votre livraison.

WhatsApp : +243 81 23 45 67 89